Mission/Activités Sous la responsabilité du Responsable Support Technique et en collaboration avec les techniciens du support informatique local, les ingénieurs systèmes et les chefs de projets : * vous êtes chargé(e) dans le cadre du déploiement du plan d'équipement informatique, de l'installation et la configuration des matériels informatiques mis à disposition des utilisateurs en appliquant les standards et procédures en vigueur; * vous êtes chargé(e) dans le cadre du maintien en condition du parc informatique, du diagnostic et de la résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels et à l'aiguillage si besoin vers les différents niveaux de support ; * vous contribuez à l'assistance des utilisateurs (à distance ou sur site) dans l'utilisation des outils informatiques mis à leur disposition et dans la résolution des dysfonctionnements rencontrés ; * vous contribuez à la prise en compte des demandes et incidents exprimés auprès du helpdesk et participez activement à la prise en charge des appels utilisateurs à la hotline selon le planning défini ; * vous contribuez à la tenue des accès et des habilitations au système d'information ; * vous contribuez à la tenue de l'outil de gestion de parc informatique ; * vous participez à la démarche « Numérique Responsable ».