Description du poste : BNP Paribas en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers bancaires en ligne dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois.***Notre monde change ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de travailler en équipe et de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. MISSIONS:***Réception des appels des clients particuliers et professionnels * Réaliser des opérations bancaires * Assister le client en ligne * Mise à jour de la base de données * Assurer la fidélisation des clients * Concrétiser des opportunités commerciales Description du profil : COMPÉTENCES :***Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention * Vous souhaitez débuter un BTS NDRC avec le centre de formation IFCV * Vous disposez d'une bonne capacité à communiquer et écoute***Vous avez une forte capacité d'analyse * Une première expérience commerciale et/ou bancaire (stage ou alternance) serait un plus***QUALITÉS :***Adaptabilité * Méthode * Rigueur * Motivation