Description du poste : Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et en garantissant une expérience positive à chaque interaction. Missions principales : - La gestion et le suivi des commandes clients (de l'enregistrement à la facturation) - La gestion des dépôts, matériels périmés et retours de matériels - La gestion des litiges et demandes diverses - L'interface avec les équipes commerciales et techniques, les chefs de produits, le service marchés, le centre de distribution européen, le réglementaire, - Le respect des procédures Description du profil : Profil recherché : - Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire ou d'une expérience en service client - Vous parlez néerlandais couramment. - Vous avez un excellent sens du service et êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute. - Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et vous savez gérer plusieurs tâches simultanément. - Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, suite bureautique, etc.). - Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), à l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Vous êtes polyvalent(e), proactif(ve) et aimez travailler en équipe.