Description du poste : En tant qu'Assistant Commercial Grand compte, vos missions sont les suivantes : Garantir une qualité de service client optimale, en collaboration directe avec les différents services de l'entreprise :***Vérification des anomalies de commande, * Coordination des commandes, * Validation substitution produita, * Saisies des commandes clients grands compte, * Mission d'avoir spécifique pour les différences prix, * Suivi transport et transporteur, * Disponibilité camion via le magasin, * Vérification plan de transport, * Suivis manquants et ressaisir reliquats, * Gestion des litiges (prix/transport/casse/souffrance), * Envoi stat produits spécifique chaines et collectivités, * Evaluation des besoins, gestion et envoi de la PLV, * Demande de fiche techniques, * Mission de remonter l'infos suite problème qualité (dlc, changement étiquette, qualité), * Règlements, * Blocage/Déblocage, * Points pour vérifier les règlements reçus, lettrage, * Réponse aux demandes internes et externes relatives aux dossiers commerciaux en cours : Appels téléphoniques, Offres commerciales, préparation RDV clients, envoi fiches techniques/echantillons, mise à jour mercuriale, etc. La liste des tâches n'est pas limitative. Télétravail, participation. Description du profil : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire et particulièrement dans la gestion de grands comptes (collectivités, chaînes...). Vous êtes rigoureux, organisé, curieux et avez une grande capacité d'adaptation. Si vous avez une bonne connaissance de l'Italie et/ou que vous parlez italien c'est un gros plus. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.