Description du poste : GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENT Analyser, enregistrer et suivre les commandes en garantissant leur conformité. Assurer le respect des délais d'expédition et la mise à jour des accusés de réception. Gérer la documentation contractuelle et assurer la traçabilité des échanges. Participer aux réunions OEM/ROEM et à l'amélioration des procédures internes. GESTION DES DEMANDES & RÉCLAMATIONS CLIENTS Répondre aux sollicitations et traiter les anomalies pour assurer la satisfaction client. SUPPORT AU SERVICE FINANCIER Établir et suivre les documents financiers (factures, avoirs, crédits documentaires). Gérer les paiements, limites de crédit et résoudre les litiges financiers. COORDINATION AVEC LES TRANSITAIRES Transmettre les instructions de dédouanement et assurer le suivi logistique. Établir les déclarations d'échanges de biens. ENGAGEMENT SSE (SANTÉ, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT) Contribuer à la réduction des risques SSE et respecter les normes en vigueur. Description du profil : COMPÉTENCES REQUISES ? Techniques : Gestion des commandes, suivi logistique, maîtrise des documents financiers. ? Outils : ERP, Excel, portails clients, gestion documentaire. ? Soft skills : Rigueur, réactivité, sens du service client, capacité d'analyse et de communication. Un poste clé mêlant gestion opérationnelle, relation client et coordination logistique ! Vous êtes organisé(e) et proactif(ve) ? Rejoignez-nous !