L'agence Team Compétences Besançon recherche un CHARGÉ DE CLIENTÈLE ADV (H/F) pour l'un de ses clients. Rejoignez un environnement où l'humain est au coeur de chaque projet et où vos compétences seront pleinement reconnues. Vos missions Rattaché(e) au Manager Service Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la relation et la satisfaction de nos clients : Gestion des commandes : saisie, suivi et traitement administratif. Support opérationnel : gestion des réclamations, litiges et suivi des relances clients. Assistance aux commerciaux : traitement des demandes spécifiques (qualité, informations produits, dossiers divers), appui au suivi des rapports d'activité des équipes commerciales. Une intégration structurée vous permettra de prendre vos fonctions dans les meilleures conditions. Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Formation : Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie (2 ans environ) dans une fonction similaire. Compétences techniques : bonne maîtrise des outils bureautiques (dont Excel), des écrits professionnels et d'un ERP. Qualités personnelles : autonomie, adaptabilité, sens des priorités, réflexion et exigence dans la qualité du service rendu. ?? Vos compétences sont importantes, mais vos valeurs et votre personnalité feront la différence.