RESPONSABILITÉS : o Descriptif de poste : · Support téléphonique pour l'ensemble des magasins · Support de proximité pour les utilisateurs du siège et de la logistique · Winstore, environnement caisse avec liaison périphérique, liaison stats, historique des ventes Périphériques : imprimante Ticket, TPE, lecteur cheque · Mobicontrol, outil de gestion tablette en magasin. · Gestion d'incidents sur Tpe Mobile · Gestion imprimante lexmark via interface et imprimante étiquette honeywell · Gestion des différents Prestations · Utilisation AD pour les utilisateurs Siege + utilisation Azure sur le MFA · Outil de ticketing : GLPI · Nous sommes sur un poste avec en grande majorité du support helpdesk et une petite partie de proximité. Poste basé à Villeneuve d'Ascq, démarrage ASAP, mission longue durée, 2 ans d'expérience souhaité. PROFIL RECHERCHÉ : - Autonomie - Clients opérationnels et VIP - Rigueur et réactivité - Orientation client - Communication - Polyvalence - Esprit d'équipe