Vous avez le sens de l'organisation, une excellente maîtrise des processus techniques et un vrai goût pour la relation client ? Nous recherchons un(e) Responsable Atelier pour assurer la gestion opérationnelle et stratégique d'un service après-vente. Notre client, acteur incontournable de la distribution et maintenance de matériels agricoles, qui met un point d'honneur à offrir des solutions techniques performantes et un service client de qualité. Vos missions : En tant que Responsable Atelier, vous serez le chef d'orchestre de l'atelier, garantissant son bon fonctionnement, la qualité des interventions et la satisfaction des clients. Gestion et organisation de l'atelier Accueillir et conseiller les clients en assurant un service fluide et efficace Planifier et organiser les interventions en fonction des urgences et des disponibilités Assurer une communication efficace avec le magasin, les fournisseurs et les clients Établir les devis, suivre la facturation et veiller à la qualité des prestations Ouvrir, suivre et clôturer les Ordres de Travail (OT) pour garantir un suivi rigoureux Pilotage et suivi de l'équipe technique Gérer et suivre l'activité des techniciens : suivi des heures, répartition des tâches Accompagner l'évolution des compétences et former les collaborateurs Garantir un environnement de travail organisé et sécurisé Maintenance et gestion des équipements Superviser le parc des véhicules de dépannage (maintenance, entretien) Assurer l'entretien des locaux et des postes de travail Veiller à la disponibilité et à la qualité de l'outillage pour chaque technicien Support technique et satisfaction client Répondre aux demandes techniques des clients et apporter des solutions adaptées Assurer un suivi de la qualité des prestations pour garantir un service optimal SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.