Au sein du service contentieux, vous assurez la relance de nos clients en défaut de paiement. Vous proposez des solutions à l'amiable à nos locataires pour recouvrir leur dette : vous déterminez avec eux les actions à mener en les orientant vers des partenaires institutionnels et vous négociez des solutions personnalisées à partir d'un calendrier ou d'un échéancier de paiement.Vous êtes également en charge des dossiers de surendettement où votre rôle consiste à vous positionner sur les propositions de la commission de surendettement pour ensuite mettre en application les décisions rendues.Enfin, vous assurez la gestion des dossiers des locataires décédés. Vous recherchez les héritiers et faites le lien avec le territoire afin de libérer le logement. En cas d'absence d'héritiers vous engagez des procédures de succession et assurez le suivi auprès des tiers intervenants.