Votre missionLe/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel.Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques.Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.Missions principales :Surveillance des systèmes et réseaux :- Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).- Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.Gestion des incidents :- Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.- Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).- Application des procédures de résolution de niveau 1.Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.Exploitation et maintenance : - Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).- Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.