DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'Agent de Réservations est le premier contact des clients de l'Hôtel. Il représente et vend l'établissement, de la proposition à la confirmation de séjour, dans le respect des procédures internes. Il veille à l'optimisation du planning et applique la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Revenue/Reservations Manager. L'Agent de Réservations intègre les valeurs de l'hôtel de façon exemplaire : gentillesse, professionnalisme, humilité, discrétion. Ses activités sous la responsabilité du Revenue/Reservations Manager sont : Prise de réservations par email et téléphone (voire face à face), propositions de séjours Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de réservations sur les extranets des OTA) Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires Suivi des réservations Groupes, rooming lists Suivi de la caisse quotidienne du département Réservations Contrôle des factures de commissions agences Préparation et envoi des Stop Sales aux TO/Agences Assistance sur diverses missions de Revenue Management (mise à jour du Daily pick-up, benchmarks ponctuels, maintenance des canaux de distribution) Maintenance de la base de données des cardex clients/agences Mise à jour des procédures internes PROFIL RECHERCHÉ Ses qualités principales : Sens commercial Grande rigueur Excellente orthographe Français et Anglais courant (oral et écrit) Une troisième langue appréciéePrincipaux diplômes et niveaux de formation : Bac +2 minimum, de type management hôtelier ou tourisme Poste Logé & Mutuelle d'entreprise Poste en CDD de 6 à 12 mois à pourvoir dès que possible