REJOIGNEZ-NOUS ! Vous recherchez une expérience enrichissante au sein d'un établissement d'exception ? Notre hôtel vous ouvre ses portes pour un poste de Réceptionniste ! En tant que visage de notre maison, vous serez l'un des premiers contacts de nos clients et veillerez à leur offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable. Sous l'autorité de notre Chef de Réception et de la Direction de l'Hôtel, au sein d'une équipe de 7 personnes, la mission principale du/de la réceptionniste consiste à assurer des missions d'accueil, de gestion du système hôtelier et informatique et de communication. 🏨 Accueil & Service Client Assurer un accueil personnalisé et chaleureux. Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes des clients (avant et pendant leur séjour). Prendre et transmettre efficacement les messages. Accompagner les clients en chambre et leur faire découvrir l'hôtel. Expliquer le fonctionnement de l'hôtel et les services de la station. Réaliser les check-in et check-out avec professionnalisme. Vérifier la propreté des chambres avant l'arrivée des clients. Apporter une aide à la conciergerie et au service voiturier. Assurer le suivi des demandes clients via la check-list. 📈 Gestion Informatique & Facturation Effectuer la facturation et l'encaissement des clients. Vérifier quotidiennement les facturations (hébergement, restauration, services). Éditer et transmettre les rapports aux services concernés. Mettre à jour et diffuser les informations utiles aux clients. Gérer et actualiser le fichier clients. 💬 Communication & Coordination Noter toutes les consignes et informations importantes dans le cahier de passation. Assurer une traçabilité par e-mail des éléments essentiels pour le service. Transmettre efficacement les informations aux différents services. Maintenir une excellente communication interservices. 📚 Gestion Administrative Réceptionner et dispatcher le courrier. Gérer l'inventaire des fournitures du service. Anticiper les besoins en fournitures. 💪 VOTRE PROFIL 🌟 Savoir-Faire Excellente maîtrise des outils informatiques (MEWS est un plus). Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un atout (russe apprécié). 🌟 Savoir-Être Souriant(e), avenant(e) et à l'écoute. Disponible et réactif(ve). Excellentes qualités relationnelles. Rigoureux(se), organisé(e) et fiable. Polyvalent(e) et force de proposition. Sens de la discrétion et de la confidentialité.