Descriptif du poste: Rattaché à notre Directeur Supply Chain, vous piloterez l'activité de préparation des commandes e-commerce au départ des sites de préparation, ainsi que des livraisons à domicile en lien avec nos différents prestataires. Vous garantirez une qualité de service clients et piloterez le compte d'exploitation logistique de votre périmètre en veillant au respect de votre budget. Vous vous assurerez par ailleurs du respect des process et aurez en charge le suivi opérationnel de l'activité en lien avec les équipes internes. 1) PILOTAGE & SUIVI DES OPERATIONS LOGISTIQUES . Piloter l'activité sur l'ensemble des flux omnicanaux (livraisons client e-commerce, livraisons client magasin, Click & Collect...), . Suivre les indicateurs de qualité et de productivité (hebdo et mensuelle), . Coordonner les anomalies physiques constatées pour tous les stocks et assurer un suivi avec le service approvisionnement, . Définir/garantir le maintien du bon niveau de ressources humaines, . Assurer la gestion des emballages, . Gérer les demandes émanant des magasins ou du siège (enlèvement de marchandises...). 2) MANAGEMENT & PILOTAGE DES PRESTATAIRES . Définir et organiser le travail de votre équipe, coordonner l'organisation du travail des prestataires, en tenant compte des pics d'activité (printemps, Noël) . Apprécier la performance de l'équipe, la former et l'accompagner dans le développement de ses compétences, . Piloter la performance des prestataires logistiques et transporteurs (SLA, coûts, qualité), animer les comités de performance et gérer les appels d'offres, . Animer des réunions avec votre équipe sur le suivi de l'activité, les actualités, . Veiller à l'application et au respect des règles d'hygiène et de sécurité. 3) CONTRIBUTION A LA DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE . Optimiser le modèle économique logistique e-commerce et de la livraison à domicile en arbitrant coût, qualité de service et délais, . Optimiser l'utilisation des zones de préparation et de stockage, . Visiter régulièrement les magasins, analyser les enquêtes de satisfaction clients afin de les améliorer, . Participer aux projets de transformation (e-commerce, OMS,...) et contribuer à l'évolution des outils/process 4) SUIVI BUDGET . Contribuer à l'élaboration du budget & suivi Profil recherché: Diplômé d'un Bac+3 dans le domaine de la logistique, vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste de responsable logistique. Vous avez idéalement déjà managé des équipes logistiques e-commerce. Vous avez une bonne connaissance de l'activité opérationnelle réalisée en entrepôt logistique et dans le domaine du transport, une bonne connaissance des démarches d'amélioration continue et une maîtrise des indicateurs de gestion et du suivi budgétaire. Vous maîtrisez par ailleurs les outils bureautiques (excel notamment) et SAP. Votre capacité à anticiper les impacts de la saisonnalité sera un vrai atout pour ce poste. Autonome, organisé et rigoureux, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un esprit de synthèse et d'analyse. Disposant de bonnes capacités de leadership et d'assertivité, vous êtes force de proposition et savez prendre des décisions. Doté d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'écoute et de la diplomatie et disposez d'un sens développé du service. Poste basé à Coutevroult (77).