Superviseur Relation Clients H/F Vous êtes animé par le sens du service, le goût du challenge et le plaisir de faire grandir une équipe ? Ce poste est fait pour vous. Contexte du poste Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Superviseur Relation Clients pour encadrer une équipe d'une dizaine de collaborateurs, exclusivement sur des appels entrants. Vos missions * Insuffler une dynamique commerciale motivante et fédératrice * Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats * Réaliser des doubles écoutes pour accompagner les équipes * Mettre en place des actions d'amélioration continue * Garantir l'atteinte des objectifs individuels et collectifs * Veiller à maintenir une ambiance de travail positive et stimulante