Sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, le/la Responsable du Pôle ADV, vous intervenez en support sur la gestion des ventes de toutes les typologies clients. Vos missions: GESTION DE LA MESSAGERIE COMMERCIALE - Re planification des demandes - Demande de mise sur stock et contrôle urgent - Demande de rapatriement de pièces depuis les points services - Relancer les retards de livraison, approvisionnement et production - Demande d'achat express - Analyser la disponibilité des pièces pour les commandes urgentes - Effectuer les mises à jour - Avertir les TC et les clients des reports de délai - Assurer la gestion du standard pour des remplacements ponctuels et occasionnels GESTION DU PORTEFEUILLE - Analyse de carnet de commandes en retard ; - Priorité des mises sur stock ; - Anticiper le déblocage des commandes déjà complètes et validation avec les TC. SUIVI DES COMPTES CLIENTS (tout type) - Saisie des commandes - Analyse du carnet pour anticipation des retards - Gestion des AR, des reports de délai, des litiges, des tarifs, des références complémentaires, des problèmes qualité, des urgences de livraison,...Vous êtes à l'écoute du besoin, détenez un bon relationnel et avez le sens du service ? La rigueur et la réactivité font partis de vos atouts ?  Vous disposez idéalement d'une formation type Bac+2 et pouvez vous appuyez sur une solide expérience sur un poste similaire (ADV) Habitué.e au travail sur ERP, et avec la gestion d'affaires (type technique) Bilingue Anglais, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit