Référence CSP: MINT_BA014ATC-98350 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : ACCUEIL PHYSIQUE : assurer l'accueil physique du public et des professionnels pour les services de l'ATE - Renseigner les usagers sur les procédures et remettre les fiches et imprimés nécessaires à leurs démarches - Suivre et renseigner les statistiques - Consulter les logiciels de réservations des salles de réunions et les messageries génériques - Distribuer les tickets de parking, métro... aux agents selon la procédure - Assurer la veille des affichages et la qualité de son accueil - Selon les sites d'implantation des accueils, assurer la gestion du courrier : traitement du courrier « arrivée » (réception et tri par services), affranchissement / expédition du courrier départ et réception des livraisons     ACCUEIL TELEPHONIQUE : renforcer le standard local et assurer une réponse téléphonique aux usagers de l'ATE - Assurer la continuité des réponses téléphoniques - Orienter les appels - Mise en relation des autorités du département - Compléter le MUST en lien avec le standard mutualisé de la Seine-Maritime Ces missions sont amenées à évoluer en fonction des besoins et de l'évolution du SGCD « Missions accomplies dans le respect des engagements du référentiel Qual-e-pref » Votre environnement professionnel : Activités du service    Le secrétariat général commun départemental (SGCD) du Calvados est chargé d'assurer la gestion des missions et fonctions support au profit de la préfecture et des directions départementales interministérielles, ceci dans le cadre d'un contrat de service. Au sein du SGCD, le pôle logistique est plus particulièrement chargé d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers des services soutenus ainsi que la gestion de moyens logistiques divers (politique d'achats, gestion de flotte automobile, reprographie / courrier, etc.).     Composition et effectifs du service    Le pôle logistique regroupe 19 agents : - 1 chef et 2 adjoints - 1 unité « moyens logistiques » de 5 agents - 1 unité « relation à l'usager » de 11 agents dont 3 agents de standard   Liaisons hiérarchiques    Cheffe de pôle, adjoints unités «accueil / courrier / reprographie» et « moyens logistique »      Liaisons fonctionnelles    Ensemble des agents des structures concernées par le SGCD Prestataires et fournisseurs (entreprises), bénéficiaires, usagers