En tant que Responsable Montage & SAV, vous serez le véritable chef d'orchestre entre l'atelier, les interventions clients et le suivi post-vente. Management & organisation * Encadrer et animer l'équipe de mécaniciens monteurs * Planifier les ressources et établir les plannings d'interventions * Développer les compétences de vos collaborateurs via la formation et l'accompagnement terrain Service Après-Vente * Organiser et superviser les opérations de maintenance, dépannage et réparation * Assurer le traitement des retours produits (garantie, non-conformité) * Être le référent technique sur les cas complexes * Suivre rigoureusement les dossiers SAV et garantir la satisfaction client Relation interne & externe * Collaborer avec les commerciaux pour identifier les besoins et problématiques clients * Communiquer les solutions mises en place aux équipes commerciales * Participer aux expertises clients et assurances * Gérer les litiges fournisseurs et établir les chiffrages et rapports correspondants Pilotage & suivi * Superviser le montage des équipements en garantissant délais, coûts et qualité * Renseigner les outils de gestion et assurer un reporting régulier sur l'activité * Proposer des axes d'amélioration à la direction Sécurité & maintenance * Veiller au respect des consignes de sécurité et au port des EPI * Superviser la maintenance préventive des équipements Votre profil * Expérience confirmée en gestion d'atelier, montage ou SAV dans un environnement industriel ou technique * Compétences solides en management et planification * Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes * Maîtrise des outils informatiques de gestion et de reporting * Organisation, leadership et réactivité Avantages : RTT Lieu du poste : En présentiel