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Tech Support Niveau 1 & 2 / Full remote F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 05
Offre n° 3123735
Tech Support Niveau 1 & 2 / Full remote F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 05 - Localiser avec Mappy
Publié le 05 mars 2025
Descriptif du poste: Boîte résolument Tech' qui met son savoir faire au travers d'API, plateformes et interfaces utilisateurs pour accompagner banques, néo banques, courtiers dans leur transformation digitale ( ex : parcours de souscription 100% digitalisé) Intégré à l'équipe Tech', d'une dizaine de personnes ( CTO + 5 Devs + 3 QA + 3 CDP), ton scope sera de reprendre toute la qualification des incidents de prod' Les responsabilités Traiter les demandes clients et apporter les solutions adaptées ( outil de ticketing JIRA) Garantir le bon suivi et respect des exigences de qualité et délai ( 24h tickets bloquants et 48h non bloquants) Fluidifier le lien et l'information entre le SAV + équipe de Dev Profil recherché: Expérience confirmée, 3 minimum en support niveau 1 & 2 Intéressé par la qualité, capacité à cherche
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 38 - 40 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
Sonia Cardoso
Bonjour, Je recherche pour l'un de mes clients un Tech' Support Niveau 1 & 2. Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l'épargne et de la banque Ex : parcours de souscription 100% digitalisé Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d'interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc. Clients : Meilleurs ta...
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