Descriptif du poste: Activus Group recrute pour son client un Chef de Projet Service Now - Fullremote : Contexte : Implémentation de ServiceNow chez les utilisateurs du client. Missions : * Avant-vente * Rédaction des besoins * Atelier client * Phase projet * Rédaction du plan de test * Animation des réunions post-implémentation * Suivi bout en bout de l'implémentation client * Vision globale du projet * Formation * Rédaction de procédures * Rédaction des modes opératoires, procédures et compréhension des processus métiers * Rédaction des user stories * Reproduction des incidents déclarés pour transfert aux équipes de développement pour diagnostic et correction Profil recherché: Profil recherché : * Connaissance du logiciel Service Now : minimum le module "ServiceNow Fundamentals" et les modules d'intégration hub (API), d'import de données. * Connaissance de l'outil JIRA (pour rédiger des user stories) * Bonne connaissance du référentiel ITIL * Curiosité et volonté de se former * Anglais parlé niveau minimum B1-B2 indispensable * Pédagogie pour former les utilisateurs en fin de projet Compétences : Technologies et Outils : ServiceNow (6 ans), JIRA (6 ans) Méthodes / Normes : ITIL