RESPONSABILITÉS : Mission En tant que acteur de l'amélioration de l'expériences digitale des employés ( DEX), vous serez en charge de mettre en place les paramétrages NEXTHINK et les consolidations de données via Power BI permettant d'atteindre l'objectif de l'amélioration digital des utilisateurs sur une prestation d'infogérance à la Workplace de 100 collaborateurs et 12 000 PC installés. Il s'agit d'apporter et de quantifier de la valeur des objectifs suivants: - Satisfaction des utilisateurs - Amélioration de la performance et de la qualité - Réduction des coûts - Diminution des sollicitations entrantes - Réduction des délais de traitement de bout de bout - Optimisation du cycle. Profil: Profil capable d'utiliser, paramétrer et configurer Nexthink afin d'effectuer des actions correctives sur la Workplace. - Etudier les données en possession de l'entreprise qui permettront de définir les données qui seront extraites et traitées, en accord avec les exigences de la Direction. - Il construit des algorithmes permettant d'améliorer les résultats de recherches et de ciblages. - Elaborer des modèles prédictifs afin d'anticiper l'évolution des données et tendances relatives de l'activités de l'entreprise. - Modéliser les résultats d'analyse des données pour le rendre lisibles et exploitables par les managers en créant des tableaux de bord spécifiques et/ou logiciels sur mesure analysant les données traitées. - Intervention en radio protection PROFIL RECHERCHÉ : Compétences: - Capacité relationnelle - Ecoute - Maitrise esprit critique - Connaissance de Nexthink - Connaissance de PowerBI