POSTE : Gestionnaire Réclamations H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par la satisfaction client et doté(e) d'un esprit analytique ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous ! A ce titre, vous aurez pour missions principales : - Identifier, analyser et traiter les réclamations de toutes branches - Sensibiliser les différents services à l'identification des réclamations - Traiter les statistiques du service - Créer et mettre à jour les procédures du service Avantages : - Tickets restaurants - Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO) - CSE - Mutuelle à tarif unique - Télétravail - Partenariats sportifs (Rugby, Handball) - Convivialité et bienveillance Primes : - Assiduité - Participation PROFIL : Tes super-pouvoirs : - Une écoute active : Comprendre les besoins de nos assurés, même entre les lignes - Une analyse rapide : Transformer une situation complexe en solution efficace - Une communication claire et empathique : Expliquer les décisions avec tact et professionnalisme - Une connaissance des outils CRM, d'un environnement digital (Excel) et de la réglementation en matière de santé individuelle Pourquoi nous rejoindre ? - Une mission qui a du sens : Vous serez au coeur de la relation client en les accompagnant dans des moments clés - Un environnement moderne et bienveillant : Chez nous, innovation et convivialité se conjuguent au quotidien - Une culture d'entreprise qui favorise l'équilibre vie pro/vie perso