Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. Up Skills Nantes recherche pour son client, un Technicien de support utilisateurs N2 F/H pour une mission d'Intérim de 6 mois à Nantes (44). Date de démarrage : Dès que possible Rémunération : à partir de 26 000EUR Brut annuel Missions principales : En tant que technicien support, vous serez en charge d'assurer la prise en charge et le suivi des sollicitations utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service. - Accueil & qualification : réceptionner les demandes/incidents, comprendre le problème et en évaluer la criticité. - Traitement & suivi : résoudre les incidents N2 ou demandes à distance selon les procédures, ou escalader vers les équipes compétentes. - Documentation : enregistrer et mettre à jour les dossiers dans les outils dédiés, produire des comptes rendus et alimenter la base de connaissances. - Contrôle & clôture : tester le bon fonctionnement après intervention, clôturer administrativement les dossiers et assurer la satisfaction utilisateur. - Communication & reporting : adapter votre communication en fonction du contexte (y compris en situation complexe), et assurer un reporting régulier. - Conformité & amélioration continue : appliquer et respecter les procédures, signaler les manquements, exploiter la documentation technique et contribuer à l'amélioration du service. Profil recherché :  Compétences requises :  - Support Bureautique et environnement poste de travail - Windows 10/11 - Active Directory et GPO - Exchange (PowerShell) - Impression : locale et serveur : installation / configuration Compétences appréciées : une connaissance de MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) et/ou EasyVista serait un atout Le candidat idéal F/H devra justifier d'au moins 3à 5 ans d'expérience. Il fera preuve d'autonomie et disposera de bonnes qualités relationnelles Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.