POSTE : Technicien Support Proximité H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ? Rejoignez-nous ! Vos missions principales : En tant que Technicien Support Proximité vous interviendrez sur un large périmètre d'activités : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes et externes - Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels - Gérer les tickets via l'outil ITSM et en assurer le suivi jusqu'à résolution - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques - Accompagner et former les utilisateurs dans l'usage des outils IT - Réaliser la maintenance et la mise à jour des équipements - Collaborer avec les équipes internes (infrastructure, réseau, projets) - Documenter les interventions et rédiger des procédures techniques - Participer activement aux projets IT (déploiements, évolutions, migrations) - Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif. - Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur. - Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise. - Prime vacance. - Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €. - Accès aux avantages du comité d'entreprise. - Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation PROFIL : - Expérience confirmée sur un poste de support IT de proximité ou helpdesk - Connaissances solides en environnement Windows, O365, Active Directory - Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un excellent savoir-être - Bon niveau d'anglais (écrit et oral) impératif - Autonomie, sens du service et capacité d'adaptation