POSTE : Technicien de Proximité IT H/F DESCRIPTION : Votre mission Rattaché(e) au Service Desk IT Groupe, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurerez un support technique de proximité. Vos principales responsabilités : - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Accompagner et former les utilisateurs sur les outils IT et les bonnes pratiques. - Appliquer les processus ITSM pour une gestion efficace des incidents et demandes. - Assurer le suivi des interventions et la mise à jour de la documentation technique. - Collaborer avec les équipes IT (Service Desk, Infrastructure, Sécurité) pour optimiser les services. Profil recherché - Formation : Bac +2 à Bac +3 en informatique ou équivalent. - Expérience : 2-3 ans en support IT ou technicien de proximité. - Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows, gestion des incidents via ITSM (ServiceNow, BMC Remedy), connaissances réseau et sécurité. - Soft skills : sens du service, réactivité, pédagogie et capacité d'adaptation. Infos pratiques - Lieu : Poste basé à Montpellier (34). - Type de contrat : CDI - Temps plein. - Prise de poste : ASAP. Envie de relever un nouveau défi et d'accompagner les utilisateurs au quotidien ? Postulez dès maintenant ! PROFIL :