RESPONSABILITÉS : Au sein de notre agence Kangourou Kids de La Roche sur Yon, en tant que Responsable de Secteur, vous aurez pour missions principales : • Piloter l'activité et garantir la qualité des prestations ainsi que la satisfaction clients • Assurer la relation clients, le suivi des interventions et le traitement des réclamations • Gérer le recrutement, l'intégration et le suivi des intervenants • Assurer la gestion administrative, les plannings et l'accompagnement des salariés • Veiller à la continuité de service et au bon fonctionnement de l'agence • Développer les partenariats locaux et contribuer à la croissance de l'activité PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 dans le domaine commercial et/ou RH avec une expérience d'au moins 2 années dans ces mêmes domaines. Pour réussir dans ce poste, vous témoignez de qualités professionnelles et personnelles reconnues : • Pour répondre aux attentes et demandes de nos clients et intervenants : vous êtes impliqué(e), dynamique et réactif(ve). • Pour gérer les imprévus, vous avez une bonne gestion du stress, êtes organisé(e) et savez gérer vos priorités. • Pour vous intégrer au sein de l'agence, vous avez un bon relationnel et faites preuve d' esprit d'équipe. Travailler chez Kangourou Kids, c'est formateur et challengeant ! Quelques infos supplémentaires : • Mutuelle d'entreprise • Carte avantages avec plein de réductions pour des loisirs sportifs et culturels, des voyages, des restaurants et autres magasins • Un Plan Epargne Entreprise accessible dès 3 mois d'ancienneté