Les principales missions du poste sont les suivantes : Assurer une mission d'accueil des publics, accueil sous toutes ses formes (physique, courrier, téléphone, web) Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement Participer aux actions d'éducation financière des publics, auprès de différents publics