Descriptif du poste: Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Service Clients Export pour rejoindre notre équipe Support Commercial International. Vos missions principales : -Assurer le traitement et le suivi des commandes clients export dans le respect des procédures internes. -Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients internationaux pour toute question relative aux commandes, livraisons, facturation et documentation. -Coordonner les expéditions avec les services logistiques et les transitaires. -Gérer les documents douaniers et les certificats nécessaires à l'exportation. -Traiter les réclamations et les litiges clients en lien avec les services concernés. -Participer à l'amélioration continue des processus du service clients export. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrez un Groupe indépendant, familial ET international, dans des équipes à taille humaine. Accord de télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine après période d'intégration. Mutuelle attractive, RTT, Compte Épargne Temps. Accord d'intéressement, restaurant d'entreprise, CSE (chèques vacances, crèche, etc.). Programme d'onboarding et formations continues. Un cadre de travail verdoyant à seulement 20 minutes de Gare du Nord (navette disponible entre Gare Écouen/Ezanville et le site). Profil recherché: * Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce international. * Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou médical. * Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (SAP ou équivalent). * Anglais courant indispensable (écrit et oral) - une autre langue est un plus. * Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.