Notre boutique-hôtel de charme, 24 chambres idéalement situé à Trouville-sur-Mer, recherche un(e) réceptionniste avec de l'expérience, dynamique, rigoureux(se) et efficace pour intégrer notre équipe à partir du mois de juin 2025. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins des clients seront des atouts essentiels pour ce poste. Description du poste /Vos missions * Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie. * Informer et orienter les clients (activités, circulation, stationnement, etc.). * Gérer les réservations (prise par téléphone ou via les canaux dédiés) et maîtriser le logiciel de réservation. * Assurer la facturation et l'encaissement lors du check-in et du check-out. * Coordonner le service d'étage et veiller à la préparation des chambres avant la remise des clés. * Effectuer le contrôle des chambres. * Assurer le service au bar et participer à la préparation ainsi qu'au service du petit-déjeuner. * Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception et des parties communes. * Assurer des astreintes téléphoniques et des interventions en cas d'urgence. * Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients. * Assurer un suivi régulier auprès de la direction. * Travailler en équipe pour garantir une expérience client optimale. Un rôle clé au sein de notre hôtel, où votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service font la différence ! Profil recherché ¿ Expérience confirmée en réception hôtelière ou dans un poste similaire. ¿ Excellentes compétences relationnelles, avec un véritable sens de l'accueil et du service client. ¿ Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et sang-froid. ¿ Aisance téléphonique ¿ Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (logiciel de réservation, emails, paiements). ¿ Très bonne maîtrise de l'anglais (une troisième langue est un plus). ¿ Organisation et autonomie : savoir prioriser efficacement les tâches. ¿ Rigueur et souci du détail, garantissant un service impeccable. ¿ Esprit d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie. ¿ Présence soignée et attitude professionnelle, toujours souriant(e) et discret(e). ¿ Leadership naturel, inspirant(e) et impliqué(e) auprès des collègues (réceptionnistes, équipe d'étage). ¿ Personnalité positive et communicative, favorisant une atmosphère agréable pour les clients et l'équipe. Prêt(e) à rejoindre notre équipe ? Nous attendons votre candidature avec impatience ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿800,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle * Primes Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/06/2025