Description du poste : Nous recherchons un Réceptionniste anglais courant F/H en CDI pour notre client situé à Palaiseau (91). Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer l'ensemble des formalités liées aux arrivées et aux départs, ainsi que la facturation et l'encaissement ; - Traiter les réservations par téléphone et par e-mail ; - Enregistrer et mettre à jour les informations clients (coordonnées, dates de séjour, etc.) ; - Accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres ; - Fournir des informations sur l'hôtel, les disponibilités, les tarifs et les équipements; - Répondre aux réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ; - Assurer la liaison avec le service d'entretien afin de garantir la disponibilité et la propreté des chambres ; - Préparer et organiser les tâches quotidiennes ; - Rédiger les rapports journaliers. Horaires : - Lundi au jeudi : 15h00 - 23h00 - Vendredi : 11h00 - 19h00 Description du profil : - Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Connaissance du logiciel hôtelier ; - Le goût du contact et le sens du travail en équipe sont des qualités requises. - Vous êtes autonome, savez faire preuve de discrétion et disposez également de bonnes capacités d'écoute. - L'anglais est exigé pour ce poste.