Bienvenue chez Les Aubergistes Lyonnais ! En tant que Réceptionniste, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et garantissez leur enchantement durant tout le séjour. Vos missions : * Vous assurez l'accueil de tous nos visiteurs. * Vous traitez les réservations par emails et plateformes de réservations dans les meilleurs délais. * Vous optimisez les réservations de l'hôtel par la maitrise des plannings de chambres et des tarifs. * Vous enregistrez les arrivées, effectuez la remise des clefs et renseignez efficacement nos clients sur nos services et ceux des alentours. * Vous répondez aux attentes de conciergerie (réservations de transports, spectacles, tourisme,...) * Vous savez garder votre sang froid et votre professionnalisme en cas de réclamation ou litige. * Vous encaissez et clôturez comptablement votre journée. * Vous proposez des améliorations de produits, de service, de procédures. Profil recherché : * Souriant(e) et avenant(e) * Rigoureux(se) * Autonome et capable de trouver rapidement des solutions et de prendre de (bonnes) décisions * Capable de communiquer, d'être constructif et bienveillant avec vos collègues * Source de propositions pour améliorer le Service. * En maîtrise impérative de l'anglais * Disposant d'une première expérience en Hôtellerie ou jeune diplômé(e) d'une école hôtelière Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 950,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Pourboires * Primes Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel