Description du poste : Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable Customer service, vous : -avez en charge le traitement téléphonique et informatique des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements -informez les clients expéditeurs, destinataires, et agences, sur le suivi des expéditions et livraisons ou en cas de litige potentiel -agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire Poste à pourvoir du lundi au vendredi en horaire de journée. Poste a pourvoir en intérim puis en CDD Description du profil : Votre profil ? Motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. Vous aimez travailler en équipe, vous faites preuve d'engagement, de patience et de prises de décisions, vous avez à cœur d'offrir le meilleur service à nos clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques La différence STEF ? Être employé(e) service client chez STEF, c'est vivre au cœur de l'action. Vous pouvez participer à des projets au sein d'équipes soudées. Aucune journée ne se ressemble ! Rejoindre STEF, c'est aussi : -Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution, -S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé, -Rejoindre des équipes soudées et