Intégré(e) à notre équipe et sous la responsabilité directe du responsable du site, vous serez amené(e) à assurer : • L’accueil physique et téléphonique de la clientèle (Renseignement des coordonnées relatives aux clients, afin de les tenir informés de l’avancée des travaux), • La proposition de services en lien avec le « plan entretien constructeur » (Demande de révision du véhicule) • L’évaluation du temps d’immobilisation du véhicule (s’assurer parallèlement de la disponibilité des pièces, et du volume de travail à l’atelier) • L’organisation du planning, le suivi des travaux et l’information des clients sur l’avancement du chantier avec le chef d’équipe • La facturation, l’encaissement et la gestion des avoirs • La prise en main du véhicule (effectuer un tour du véhicule avec le client afin de détecter les anomalies dont le client n’aurait pas connaissance et afin de répondre au mieux au besoin de la clientèle : réception active) • La rédaction d’ordres de réparation et de commandes de travaux, promotion des offres de services de l’entreprise, prise de RDV • La communication de l’évolution des travaux au client (information du respect ou du dépassement des délais, des coûts ou travaux supplémentaires, information de fin de travaux) POURQUOI INTÉGRER NOTRE SOCIÉTÉ ? * Nous avons la chance d’avoir accès à un grand nombre de formations proposées en interne par le constructeur Iveco * Nous avons mis en place un parcours d’intégration afin de faciliter l’arrivée de chaque collaborateur et de renforcer ses liens avec les membres de l’équipe. ️ Très bon relationnel client ️ Aptitudes au travail en équipe ️Adopte une posture commerciale ️Rigueur, organisation et pragmatisme