Description du poste : Notre client, un opérateur télécom majeur, place l'expérience client au cœur de sa stratégie. Pour soutenir sa croissance, il recherche un·e product owner expérimenté·e sur HubSpot CRM , avec idéalement une connaissance d' Odoo , pour piloter l'évolution de sa chaîne BSS (CRM, catalogue produit, ERP de gestion des commandes et facturation). Missions :***piloter l'évolution des outils HubSpot et Odoo, assurer leur intégration et leur cohérence dans l'écosystème existant * animer les projets : comités, points d'avancement, scrums * coordonner les équipes internes (développement, architecture, support) et les prestataires * recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers (finance, vente, marketing) * gérer la roadmap, arbitrer les priorités et alimenter le backlog produit * assurer un support aux utilisateurs clés et au support niveau 1 * administrer HubSpot : configuration, droits, workflows * gérer les incidents complexes avec les équipes techniques * définir et suivre les interfaces, notamment entre HubSpot et Odoo * garantir la qualité des données et collaborer avec le data office * produire des reportings, suivre les indicateurs, proposer des améliorations Ce rôle clé vise à maximiser la valeur des outils CRM/ERP pour les utilisateurs tout en assurant une intégration fluide et des données fiables. Description du profil : compétences requises compétences techniques * Maîtrise avancée de HubSpot CRM : connaissance approfondie des modules sales hub, marketing hub (idéalement jusqu'à l'édition entreprise), service hub et CMS hub. capacité à configurer, administrer et optimiser la plateforme. * Connaissances en intégration API : bonne compréhension des principes d'intégration via API (REST, SOAP) et des webhooks. * Connaissance d'Odoo (souhaité) : une familiarité avec l'ERP Odoo est un atout, notamment pour comprendre les flux d'intégration entre systèmes. * Méthodologies agiles : expérience des méthodologies scrum, kanban et des outils de gestion de projet comme jira, asana ou équivalents. * Modélisation de données : aptitude à concevoir des modèles de données pertinents et à optimiser la structure des objets et propriétés dans HubSpot. * Reporting et analyse : maîtrise des outils de reporting natifs d'HubSpot et idéalement d'outils BI comme tableau ou power BI pour analyser les performances. soft skills * Excellentes compétences en communication : capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, techniques, direction), à l'écrit comme à l'oral. * Esprit d'analyse et de synthèse : aptitude à décomposer des problèmes complexes, structurer l'information et prendre des décisions éclairées. * Orientation utilisateur : volonté constante de comprendre les besoins des utilisateurs et d'y répondre pour maximiser la satisfaction. * Leadership et influence : capacité à guider une équipe projet, porter une vision produit et fédérer autour d'objectifs communs. * Rigueur et organisation : méthode et discipline pour gérer plusieurs tâches en parallèle, avec respect des délais. * Proactivité et autonomie : capacité à proposer des améliorations et à agir de façon autonome sans attendre les directives. * Adaptabilité : à l'aise dans un environnement en évolution rapide, agile, et ouvert au changement. Profil recherché * Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) en tant que product owner, chef de projet CRM ou consultant fonctionnel * Maîtrise démontrée de la solution HubSpot * Connaissance d'Odoo et du secteur télécom appréci