Descriptif du poste: Description Rattaché(e) à la DSI interne et en lien direct avec les équipes Finance, Opérations, Commerce et Contrôle de gestion, vous devenez le référent fonctionnel de l'ERP métier du groupe. Concrètement, votre rôle est de faire vivre l'outil au quotidien : - accompagner les utilisateurs, - assurer le bon fonctionnement opérationnel, - garantir la qualité des données, - gérer les sujets fonctionnels, - et faire le lien avec l'éditeur lorsque cela est nécessaire. Le poste ne s'inscrit pas dans une logique de développement technique ou de gros projets de transformation ERP. Nous recherchons avant tout une personne capable de comprendre les usages métiers, d'aider les équipes au quotidien et d'assurer un rôle central dans l'exploitation de l'outil. Missions Votre quotidien Accompagnement des utilisateurs Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes sur les sujets liés à l'ERP : - support fonctionnel au quotidien, - accompagnement des utilisateurs, - aide à la résolution des problématiques, - partage des bonnes pratiques, - formation des nouveaux arrivants, - rédaction de procédures et de documentations. Vous intervenez sur un périmètre large couvrant notamment : - le CRM, - la gestion des projets, - la saisie des temps, - le suivi des activités, - et la facturation.   Administration fonctionnelle de l'ERP Vous participez également à la gestion courante de l'outil : - gestion des droits d'accès et des licences, - paramétrages fonctionnels simples, - gestion et suivi des tickets auprès de l'éditeur, - participation aux recettes et tests fonctionnels, - imports / exports de données, - gestion de certains modèles et documents liés à l'ERP. Vous travaillez sur un ERP orienté gestion d'affaires utilisé dans un contexte international. Support aux métiers & qualité des données Vous accompagnez les équipes métiers dans leurs usages de l'outil et veillez à la cohérence des données utilisées pour le pilotage de l'activité. À ce titre, vous participez notamment : - aux clôtures mensuelles, - au contrôle de la qualité des données, - au suivi des indicateurs, - et à l'amélioration continue des pratiques autour de l'ERP. Vous pourrez également contribuer ponctuellement à certains projets d'évolution liés aux usages ou aux obligations réglementaires (facturation électronique notamment). Environnement & outils - ERP métier orienté gestion d'affaires : Everwin - CRM & gestion de projets - Gestion des temps et activités - Facturation & suivi de rentabilité - Outils BI et reporting - Imports / exports de données - Environnement Microsoft 365 - Interactions avec API et outils tiers - Support Profil recherché: Nous recherchons une personne ayant déjà évolué autour d'un ERP ou d'un outil métier et appréciant les environnements opérationnels. Vous avez idéalement une expérience en : - administration fonctionnelle ERP, - support applicatif, - coordination SI métier, - ou accompagnement utilisateurs sur un outil métier. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens du service, - votre rigueur, - votre capacité à comprendre les process métiers, - votre aisance relationnelle, - et votre autonomie. Une expérience dans un environnement de services / gestion d'affaires sera particulièrement appréciée. Un bon niveau d'anglais oral et écrit est nécessaire pour évoluer dans un contexte international et échanger avec les équipes européennes du groupe. REF : EFV/IT