En tant que Technicien Support Niveau 2, vous serez le point d?escalade pour les incidents complexes et assurerez la maintenance avancée de l?environnement IT. Diagnostic et résolution avancée Prise en charge des incidents techniques complexes (réseaux, OS, accès distants?). Dépannage des équipements (PC, serveurs, imprimantes, téléphonie Teams). Gestion des incidents de sécurité (antivirus, pare-feu, phishing). Gestion des infrastructures IT Supervision et maintenance des serveurs et réseaux (Ubiquity, Cisco Meraki). Déploiement et mise à jour des logiciels et équipements. Gestion des accès et droits utilisateurs via Microsoft Intune. Support aux équipes internes et coordination Support aux techniciens niveau 1 et montée en compétences des équipes. Collaboration avec les équipes applicatives (ERP, CRM, BI). Rédaction de procédures et mise à jour de la documentation IT. Profil recherché? Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS, DUT, Licence pro, etc.) ? 3 à 5 ans d?expérience en support IT et administration système ? Excellente maîtrise de Windows 10/11, macOS, Microsoft 365, Intune ? Bonne connaissance des réseaux et équipements (Wi-Fi, VPN, Cisco Meraki, Ubiquity) ? Expérience avec des outils de ticketing (FreshService, ServiceNow?) ? Français & anglais courant indispensable Ce que nous offrons Un poste clé avec des responsabilités techniques avancées Un environnement stimulant et en évolution constante