Principaux livrables attendus ? La mise à jour de l?ensemble des documents qui structure l?offre d?accompagnement des collectifs : la fiche de cadrage, la proposition d?accompagnement sur mesure, la fiche d?engagement, les supports de montée en compétence et la fiche de clôture. ? L?alimentation de la boucle d?amélioration continue du dispositif ? RACI, processus, boite à outils : événements, apprentissage gamifié ? ? L?alimentation du reporting de suivi des ateliers et de la satisfaction utilisateur grâce à des Powerpoint ou sur des tableurs Excel ? La rédaction si nécessaire de fiches sur les outils, usages et fonctionnalités des outils MS365 ? La réalisation si nécessaire de supports de communication (conformément aux règles de la RATP) ? L?alimentation du suivi de l?activité : météo hebdomadaire et suivi des tâches sur Planner, partage de l?ensemble des documents en cours de production et produit sur Teams, gestion des ateliers et participants ? ? Des propositions durant les réunions du projet MS365 des améliorations de l?offre pour optimiser la satisfaction des utilisateurs sur les usages et la prise en main des outils MS365 ? nouveaux supports, nouveau(x) usage(s) à documenter, évolution des différentes présentations