Expert téléphonie - Alcatel RennesAu sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de : Traiter les incidents/alertes techniques, ? Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service , ? Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques , ? Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie , ? Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, ? Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, ? Développer et mettre en ?uvre des automatisations de traitements informatiques, ? Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, ? Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, ? Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, ? Contribuer aux projets internes ou transverses de l?entreprise, ? Anticiper et proposer des scenarios d?évolutions et intégrer les solutions techniques , ? Participer à l?estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l?identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, ? Réalise les différentes documentations d?exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, ? Proposer et mettre en ?uvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles ? respect d?application des processus, ? S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, ? Contribue à l?analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l?implémentation de cette solution, ? Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques administration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE