Dans le cadre du renforcement des capacités analytiques autour des processus ITSM, nous recherchons un consultant Data Analytics Engineer autonome. Vous interviendrez sur la mise en ?uvre de la connectivité entre ServiceNow et Snowflake, afin d?exploiter les données ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes?) et d?alimenter des cas d?usage analytiques pour plusieurs départements internes (IT, qualité, gouvernance, opérations?). Missions principalesÉtablir et sécuriser la connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake. Extraire et charger les données des modules ITSM (Request, Incident, Change, Problem Management). Concevoir une pipeline automatisée d?ingestion (batch ou incrémentale). Structurer les données dans Snowflake (logique modulaire, réutilisable, exploitable). Mettre en place des métadonnées, logiques de rafraîchissement et suivi de qualité. Documenter pipeline, schémas de données et points de reprise. Environnement techniqueSource : ServiceNow ITSM (REST API, exports planifiés) Destination : Snowflake Orchestration : Airflow (ou équivalent) Transformation : DBT Core / SQL Modélisation : DrawIO ou équivalent Visualisation : Tableau CI/CD & versioning : GitLab Documentation : Confluence, Jira