POSTE : Télé Expert Régleur H/F DESCRIPTION : Rôle : Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d'intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l'instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l'ouverture à la clôture. Vous évaluez les dommages, réalisez le chiffrage avec ou sans expertise à distance et garantissez un traitement fiable, rapide et conforme aux engagements qualité d'Eurexo. Vos principales missions : instruire et gérer les dossiers de sinistres - Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises. - Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles. - Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours. - Formuler et régler les propositions d'indemnisation selon les pouvoirs délégués. - Selon les besoins, orienter les dossiers vers une téléexpertise ou une expertise terrain Chiffrer les dommages : - Évaluer rapidement et précisément le montant du dommage dans le respect des conventions d'assurance. - Déterminer la solution technique la plus adaptée : réparation ou indemnisation financière. - Assurer un coût juste pour l'assureur et l'assuré. Rédiger un rapport d'expertise : - Structurer et rédiger des rapports pédagogiques et complets : - causes et circonstances du sinistre - estimations des coûts - recommandations de règlement - Utiliser les outils internes Eurexo pour la rédaction et le suivi. Assurer la communication et l'accompagnement : - Être en relation régulière avec assurés, clients, experts et partenaires. - Accompagner l'assuré dans la compréhension de son dossier et des décisions prises. Porter l'engagement qualité : - Garantir la qualité du dossier de l'ouverture à la clôture. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques. Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise. Profil recherché : - Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres. - Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée. - Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier - Aisance rédactionnelle et orale - Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais Conditions particulières d'exercice : - Activité réalisée à distance avec possibilité de télétravail (selon charte Eurexo). - Interactions régulières avec les clients, assurés et partenaires. - Pics d'activité nécessitant réactivité et bonne gestion du stress Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Avantages sociaux : - Carte déjeuner - Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif - Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste au coeur de la relation assurés et partenaires - Un environnement dynamique où vos analyses et votre expertise font la différence - Une organisation flexible intégrant le travail à distance - Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement Notre process de recrutement - Chez Eurexo, votre talent mérite toute notre attention. Premier échange à distance avec un membre de l'équipe RH Un entretien pour mieux comprendre votre parcours, votre personnalité et ce qui vous motive au-delà du CV. Entretien avec votre futur manager régional Un moment privilégié pour échanger de manière concrète sur le poste, l'environnement de travail et vos ambitions. Et ensuite ? Un retour clair, rapide et transparent - quelles que soient les suites données. Un processus de recrutement simple, humain et efficace, fidèle à l'esprit Eurexo. PROFIL :