POSTE : Copy Of Chef d'Atelier H/F DESCRIPTION : Nous commercialisons les marques Volkswagen, Seat, Skoda, Audi, Volkswagen utilitaires, Hyundai, BYD et Cupra. Nous recherchons pour notre concession de Lille, notre futur Chef d'atelier H/F, en CDI. Poste basé à Lille, Temps complet 40h, Salaire selon expérience à partir de 3.200 € brut/Mois. Véhicule de fonction + Primes variables en fonction des performances pouvant aller jusqu'à 2.000 € Brut / Mois. Tickets restaurants + Mutuelle Prise de poste : dès que possible Le poste Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle, - Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés, - Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements), - S'assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace, - Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires), - Développer l'activité « service » de l'entreprise - Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis, - Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services, - Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession Profil recherché Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d'un centre de profit. Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans l'encadrement d'équipe dans le secteur de l'automobile. Vous savez que l'Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire. Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d'optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Envie d'en savoir plus ? Appelez Valentin CARNIERES au VWAPV PROFIL :