POSTE : Alternance - Chef de Projet Web Support H/F DESCRIPTION : LA SOCIÉTÉ : Leadformance est un éditeur de logiciels en mode SaaS consacré au Web-to-Store. Ses clients Grands Comptes cherchent à augmenter leur trafic web local pour développer leurs ventes online et offline. Sa plateforme BRIDGE est composée de différents services de gestion et d'animation web des points de vente. Start'up lauréate de l'Ecommerce Award en 2010, Leadformance s'est considérablement développée en France comme à l'international, et suit un plan d'investissement soutenu. L'équipe est composée d'une cinquantaine de collaborateurs passionnés et basés à ce jour entre Paris et Montbonnot-Saint-Martin. Choisi par des Groupes comme L'Oréal, Darty, Mr.Bricolage, Havas Voyages, Autosur, BRIDGE adresse l'activité digitale locale d'une centaine d'enseignes et environ 150 000 points de vente dans 110 pays. Leadformance est depuis Mai 2014 une filiale 100% de Solocal Group. VOTRE MISSION EN TANT QUE CHEF DE PROJET WEB SUPPORT H/F VOTRE QUOTIDIEN : * Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing salesforce. * Participation à divers projets annexes (Etudes, qualité, process, documentation, formation, communication, veille web, marketing, etc.). * Gestion de projets clients (Evolution de template) en collaboration avec les équipes techniques. * Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés. * Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google Business Profile etc.). PROFIL : Compétences / Aptitudes clés attendues : * Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique. * Esprit d'équipe. * Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable). * Connaissances d'outils web et digitaux (Piano Analytics, Google Search Console). * Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrit. Profil : Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web / digital. Votre culture Internet et SEO sont développées. La connaissance du HTML et du CSS est un plus. Vous avez des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Vous êtes autonome. Motivation et esprit d'équipe sont des qualités clés. Enfin, vous faites de la satisfaction client votre priorité n°1. Vous possédez au minimum un Bac +2 et avez déjà travaillé dans un secteur d'activité similaire. Région : Auvergne-Rhône-Alpes Préfecture : Grenoble NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Etape 1 : Juliette prendra le temps d'échanger avec vous sur votre parcours et vos ambitions. Etapes 2 : Entretien avec le Manager Etape 3 : Echange avec la RRH. Hâte de découvrir votre profil et, qui sait, de vous accueillir bientôt parmi nous ! #LI-ML1