POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Type de contrat : CDI Lieu : Amiens 80000, France L'agence Actual recherche actuellement des techniciens helpdesk H/F pour son client, dans le cadre d'un CDI. En tant que technicien helpdesk de niveau I, vous serez responsable d'apporter une assistance technique et un support aux utilisateurs à distance. Vos principales missions incluent : - Prise en charge des appels et demandes - Diagnostic et résolution des pannes informatiques à distance - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et du matériel - Transmission des incidents complexes vers les niveaux supérieurs - Enregistrement et suivi des tickets jusqu'à leur résolution - Réalisation des reporting sur les incidents récurrents Pour réussir dans ce poste, vous devez maîtriser les systèmes d'exploitation Windows, macOS et parfois Linux, avoir des connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et savoir utiliser les outils de prise en main à distance. Des compétences en diagnostic matériel et en logiciel sont également requises. Ce poste est à temps plein avec une durée de travail de 35 heures par semaine. Le salaire proposé est de 2050EUR mensuel. Venez rejoindre notre client dynamique et en plein développement ! Postulez dès maintenant pour ce poste de technicien helpdesk niveau I. CSE PROFIL : Pour le poste de Technicien helpdesk (H/F), nous recherchons un candidat avec un niveau d'étude Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent, ainsi qu'une expérience professionnelle de 1 à 2 ans.