Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c’est intégrer un organisme dynamique. La CPAM de Créteil gère deux plateaux d’entraide, est référente régionale pour l’accueil physique et pilote deux coordinations pour le compte de la région : Accès aux droits et aux soins, la prévention. Poste Vous participerez à des actions concrètes permettant d’accompagner les assurés : \- ayant une affection longue durée dans le recherche de médecin traitant ; \- ayant des difficultés à accéder aux soins ou en situation de renoncement à leurs droits ; \- en fragilité face au numérique ; \- se trouvant dans une situation sociale complexe. Demain vos missions seront notamment : * d’assurer l’accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ; * de réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises; * d'assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés; * de procéder à de nombreux appels sortants sur des thématiques variées; * de procéder au reporting de votre activité. Profil Idéalement : * vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et de l’empathie * Vous faites preuve de rigueur d’organisation ; * Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles * Vous disposez d’une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l’action sanitaire et sociale ; * Vous êtes à l’aise en étant au contact d’assurés, notamment au téléphone. Diplôme ou formation souhaitée Bac de l’enseignement général ou expérience probante, d’au moins trois ans, dans la relation client, l’accompagnement de publics vulnérables. Contrat de travail : Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil. Il s'agit d'un contrat à temps plein, composées par l'octroi de RTT. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables. Télétravail possible (6 mois d'ancienneté). Rémunération : 1917 euros brut mensuels \+ 13ème mois \+ Prime allocation vacances \+ Prime d’intéressement annuelle Titres-restaurant Une prise en charge à hauteur de 75% de votre moyen de transport public ; \- Un forfait mobilité durable permettant une prise en charge jusqu’à 500 € pour l’achat d’un vélo, et jusqu’à 300 € par an pour l’utilisation et/ou la participation aux frais location d’un vélo pour effectuer ses trajets domicile-travail ; \- Un parking vélo neuf et sécurisé, avec à disposition des prises de charge, des casiers individuels Prime de crèche. Prestations du CSE Conditions particulières : Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique. Rejoindre notre entreprise, c’est choisir un employeur engagé pour l’environnement et le bien-être de ses collaborateurs. En tant qu’organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s’engage à promouvoir l’égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté. Le processus de recrutement comprend une phase de tests (test rédactionnel et mise en situation) et d’entretiens. Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.