Entreprise Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile depuis plus de 12 ans, nous recrutons un Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) dans le cadre de l’ouverture de notre nouvelle agence sur le secteur de Reims (51). Entreprise indépendante à taille humaine, Référence Pare-Brise compte aujourd’hui 27 agences réparties sur le Grand Est et plus de 110 collaborateurs investis, dynamiques et attachés à la satisfaction de leurs clients. En forte croissance, Référence Pare-Brise a à cœur de garantir un service de haute qualité à ses clients, tout en prônant ses valeurs fortes : bien-être et respect de ses collaborateurs, esprit d’équipe, autonomie, et engagement. Sous la responsabilité du Responsable de Secteur, vous assurez le bon fonctionnement de votre agence et participez activement à son développement. Poste Votre mission Véritable homme ou femme de terrain, vous êtes garant : * de la satisfaction client * de l’organisation de l’activité * de la qualité des prestations réalisées * de l’animation de votre équipe * et de la performance de votre centre Professionnel confirmé du vitrage, vous participez également à l’activité technique aux côtés de votre équipe. Vos principales missions Gestion et pilotage du centre * Organiser l’activité quotidienne de l’agence et gérer les priorités d’intervention * Assurer le suivi administratif des dossiers clients, des stocks et des SAV * Suivre les indicateurs de performance du centre * Veiller au respect des process qualité, sécurité et à la bonne tenue de l’agence Relation client et développement commercial * Assurer l’accueil, le conseil et l’accompagnement des clients * Garantir une excellente expérience client et participer à leur fidélisation * Mettre en avant les offres et services proposés par l’entreprise * Identifier les opportunités de développement commercial sur le secteur Management d’équipe * Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de l’agence * Participer à la formation et à l’intégration des collaborateurs * Maintenir une dynamique positive et un bon esprit d’équipe Activité technique vitrage * Réparer les impacts et remplacer tous types de vitrages automobiles * Régler et calibrer les systèmes d’aide à la conduite (ADAS) * Garantir la qualité et la conformité des interventions réalisées Ce que nous proposons Salaire fixe à partir de 2 561€ pour 39h/semaine \+ Prime de volume mensuelle \+ Prime de performance mensuelle \+ Travail 4,5 jours / semaine \+ Mutuelle prise en charge à 100% \+ Titres-restaurant \+ Locaux neufs et totalement climatisés (accueil + atelier) \+ Formation et accompagnement interne \+ Véhicule de service mis à disposition Profil Profil recherché Être en possession du permis B est indispensable pour ce poste. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile ? Vous aimez le contact client, le travail d’équipe, les responsabilités et les environnements dynamiques ? Vous souhaitez participer activement au développement d’une agence ? Alors ce poste est fait pour vous.