Membre du comité de direction du magasin de la Fnac, vous assisterez la Responsable de Département Produits Editoriaux. Ainsi, vos principales missions seront de l'assister pour les responsabilités suivantes : - Vous gérez l'équipe : recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs... - Vous pilotez le budget du département avec la Responsable et le Directeur du magasin. - Vous êtes garant des objectifs du département et mettez en oeuvre tous les plans d'action nécessaires à l'atteinte de ces derniers. - Vous mettez en oeuvre et optimisez la politique de vente de services et la fidélisation clients. - Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes - Vous contrôlez la bonne application des procédures Votre profil : Homme/femme de terrain, vous justifiez d'une expérience similaire dans le management d'équipe et la gestion de budget, idéalement dans le secteur de la distribution. Votre professionnalisme, votre vision stratégique et votre esprit d'équipe seront vos atouts de réussite à ce poste, qui sera un tremplin pour une perspective d'évolution au sein de notre groupe.