Le cabinet SKILLS, spécialiste du recrutement et partenaire stratégique des entreprises, accompagne l'un de ses clients situé à Champagne-au-Mont-d'Or dans le recrutement d'un(e) Technicien(ne) Hotline Audiovisuel. Ce poste en CDI, rattaché à la division Ingénierie et Technique, propose une rémunération attractive comprise entre 28 000 EUR et 35 000 EUR bruts annuels selon profil et expérience. Au sein de l'équipe technique, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion opérationnelle du support, la maintenance des équipements et la qualité de service. Votre mission consistera à garantir la disponibilité des dispositifs audiovisuels, tout en accompagnant les clients et les équipes internes. Vos principales responsabilités seront de : - Prendre en charge les tickets de support de niveaux 2 et 3, diagnostiquer et résoudre les incidents dans des délais maîtrisés. - Déployer des actions correctives et proposer des mesures préventives durables pour optimiser la satisfaction clients. - Superviser quotidiennement le parc de Players et assurer leur configuration et leur fiabilité. - Réaliser des interventions techniques ponctuelles sur site lors de dépannages ou de projets spécifiques. - Contribuer à la préparation et au suivi des projets d'installation (DOOH), en validant les dispositifs techniques et en participant aux phases de test. - Apporter un appui technique aux différentes équipes internes et enrichir la documentation technique. - Participer activement à la gestion du stock matériel et aux inventaires. - Assurer une veille technologique régulière afin de proposer des solutions innovantes. Ce poste constitue une belle opportunité pour rejoindre une entreprise dynamique et innovante, où expertise technique et sens du service client sont des valeurs clés, avec le soutien du cabinet SKILLS dans votre évolution professionnelle. Pour ce poste de Technicien(ne) Hotline Audiovisuel, nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par les environnements techniques et motivé(e) par la qualité de service. Votre capacité à combiner expertise technique et relation client sera un atout majeur pour réussir et évoluer dans ce rôle. Votre parcours comprend idéalement : - Une formation spécialisée telle que : BTS Métiers de l'Audiovisuel, BTS SN ou toutes autres formations similaires. - Une première expérience confirmée en SAV ou en maintenance technique. - Une expérience en affichage dynamique ou dans le DOOH serait un atout différenciant. Compétences techniques attendues : - Maîtrise des équipements audiovisuels et solutions d'affichage dynamique. - Connaissances de base en réseaux IP, connectiques et paramétrages. - Bonnes notions en électricité (courant faible). Savoirs-faire recherchés : - Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de manière réactive et efficace. - Expliquer clairement une solution technique à des interlocuteurs non spécialistes. - Suivre avec rigueur et méthode les actions engagées. - Travailler en autonomie tout en collaborant avec l'équipe. Savoirs-être attendus : - Rigueur, fiabilité et sens du service client. - Esprit d'analyse, curiosité technique et goût du travail en équipe. - Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités. - Excellent relationnel, patience et pédagogie. En intégrant ce poste, vous contribuerez activement à la performance technique et à la satisfaction clients, tout en évoluant dans un cadre stimulant et collaboratif.