Point Z rechecrhe pour l'un de ses clients un Pilote Prestation Client Liaison au Sol H/F. Vos missions seront : Contribuer à la satisfaction clients par le pilotage et l'atteinte de la cible Prestations sur un projet par : La définition des cibles prestations pertinentes de son périmètre technique et de son projet, en tenant compte des attentes exprimées par les clients et des résultats qualité La présentation, l'explication et la clarification si besoin du CdC pour chaque BE concerné L'atteinte de ces cibles prestations dans le respect du planning, en animant et s'appuyant sur les acteurs ingénierie impliqués tout au long du projet La validation de la prestation et du respect des exigences réglementaires des domaines en lien avec sa prestation La synthèse et le reporting pour les métiers et le projet Le support de l'ISP pour l'analyse des plaintes satisfaction Client (enquête NEVQSen lien avec les PMSCP (si existant) Contribuer à la performance Ingénierie en s'appuyant sur les connaissances techniques et standards de son métier prestation et en déclinant le processus de déploiement Prestations appliqué au projet. GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.