Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 3204215
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 septembre 2024
Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes afin d'assurer le support sur l'ERP de notre client. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : ? Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques ? Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes ? extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel ? superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes ? guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP ? superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) ? analyser des problèmes réseaux ? rechercher des informations dans les bases de données ? Enrichir la base de connaissances ? Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Experis France
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