Votre impact : En qualité de Customer Sucess Manager, vous rapporterez au manager du pôle Onboarding au sein de la Direction des Opérations. Vous aurez notamment les missions suivantes : * Conseil et support aux commerciaux et participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques spécifiques ; * Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ; * Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes Projets ; * Être l'interlocuteur des clients EV Road & fuel tout au long de la phase de déploiement en établissant un rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l'engagement des deux parties dans le projet ;