Description du poste : Une entreprise partenaire située au Raincy recrute un(e) Chargé(e) de relation client en alternance, en collaboration avec notre CFA. Vous serez au cœur de la satisfaction client. Vos missions Accueillir et accompagner les clients * Gérer les demandes (mail, téléphone) * Traiter les réclamations * Suivre les dossiers clients * Proposer des solutions adaptées * Fidéliser la clientèle * Mettre à jour les bases clients * Participer aux actions de satisfaction Description du profil Excellent relationnel***Sens de l'écoute***Organisation***Aisance à l'oral***Sens du service***Niveau Bac à Bac+2***Débutant accepté